Soporte de la app Opengest

Opengest es la app de trabajo del personal de Grúas Romaní. Con ella, los operarios ven los servicios que tienen asignados y rellenan y firman el albarán al terminar. Quien gestiona la logística mueve desde ella las peticiones de la oficina.

Está disponible para iPhone y iPad (iOS 26 o posterior) y para Android.

No es una app para clientes: solo entra quien tiene una cuenta creada por la empresa.

Quién puede usarla y cómo conseguir acceso

La app no permite crear cuentas. La cuenta la da de alta la oficina de Grúas Romaní, que te facilita el usuario y la contraseña.

Si eres del personal y no tienes cuenta, pídela a la oficina por los medios de contacto de abajo.

Instalación

• iPhone y iPad: desde la App Store, con el enlace que te facilita la empresa. La app no aparece en las búsquedas de la App Store.
• Android: desde Google Play.

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión

Comprueba el usuario y la contraseña. La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas, y el teclado a veces añade un espacio al final. Si sigue fallando, la oficina puede comprobar que tu cuenta está activa y cambiarte la contraseña.

He olvidado la contraseña

La app no tiene recuperación de contraseña: te la restablece la oficina.

No veo ningún servicio

Solo se muestran los servicios asignados a tu usuario para el día en pantalla. Cambia de día con las flechas o con los días de la barra, y actualiza la lista arrastrando hacia abajo. Si falta un servicio que sí te han asignado, avisa a la oficina.

El mapa no muestra mi posición

La app pide permiso de ubicación la primera vez que abres el mapa. Si lo denegaste, actívalo en Ajustes › Opengest › Ubicación (iOS) o en Ajustes › Aplicaciones › Opengest › Permisos (Android).

No puedo hacer fotos

Las fotos de la obra solo las hacen las cuentas de logística. Necesitan el permiso de cámara, que se activa en los mismos ajustes de la pregunta anterior.

El albarán no se envía

Hace falta conexión de datos. Si falla, espera a tener cobertura y vuelve a pulsar Guardar. Lo que has escrito y la firma se conservan mientras no cierres el albarán. Cuando se envía, la oficina lo recibe al instante.

¿Por qué pide mi ubicación?

Para mostrar tu posición en el mapa del servicio y para dejar constancia de dónde se firmó el albarán y dónde se hizo cada foto de la obra. No se usa para nada más.

¿Qué versión tengo y cómo actualizo?

La versión se ve en la pantalla de inicio de sesión y en el menú. Las actualizaciones llegan por la App Store y Google Play, como las de cualquier app.

Datos y privacidad

La app trata estos datos:

• Tu nombre y tu usuario.
• Los servicios que tienes asignados.
• Las horas y los desplazamientos que escribes.
• El nombre y el documento de quien recibe el servicio, con su firma.
• Tu ubicación en los momentos indicados más arriba.
• Las fotos de la obra.

Son datos de la relación laboral con Grúas Romaní y se usan solo para gestionar los servicios.

El detalle está en la política de privacidad de la app, que explica también cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión.

Contacto de soporte

Oficina de Grúas Romaní

Cuentas, accesos, servicios que faltan y albaranes.

• Teléfono: (+34) 977 701 795
• Correo: info@gruasromani.com
• Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00

Soporte técnico de la app

Errores de la app y fallos de instalación. Lo presta Flexible User Experience, que desarrolla la app.

• Correo: info@flux.cat

También puedes escribir desde el formulario de contacto de su web.